SUPERVISOR(A) DE VENTAS – ESCUELA DE POSTGRADO UTP

La Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y se encuentra en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Supervisor(a) de Ventas.

¿A quiénes buscamos?

• Profesional universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas.

• Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores comerciales, como contactabilidad, conversión e inscritos/matriculados.

• Experiencia en supervisión de equipos comerciales y acompañamiento de asesores de ventas.

• Manejo de sistemas CRM y Chattigo.

• Manejo de Excel a nivel avanzado.

• Conocimiento de Power BI (deseable).

¿Qué funciones realizarás?

• Supervisar y acompañar diariamente la gestión de los asesores comerciales asignados, realizando seguimiento a indicadores como tiempo de atención, tiempo de respuesta, contactabilidad y conversión.

• Brindar coaching y retroalimentación continua al equipo comercial, con foco en la mejora de la gestión diaria.

• Realizar escuchas de llamadas y desarrollar roleplays periódicos con los asesores para fortalecer sus habilidades comerciales.

• Supervisar el uso adecuado de los aplicativos y herramientas del servicio, como CRM, Chattigo, chatbot OM, entre otros, resolviendo incidencias operativas de primer nivel.

• Realizar seguimiento a las actividades diarias de los asesores comerciales registradas en el CRM, identificando y atendiendo oportunamente las alertas.

• Elaborar y enviar diariamente el reporte operativo de leads no gestionados del día anterior y de la semana a los asesores comerciales y a la Jefatura de Ventas.

• Coordinar operativamente con el área de Marketing las acciones de automation, como WhatsApp, SMS y mailing, realizando seguimiento a las bases de acuerdo con el cronograma establecido.

• Elaborar y actualizar manuales de argumentos y manejo de objeciones comerciales, generales y adaptados a cada programa cuando sea necesario.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas para incrementar la eficiencia y efectividad del equipo.

• Realizar acciones de retención ante devoluciones y/o pérdidas de ventas, brindando la retroalimentación correspondiente a los asesores involucrados.

• Realizar las cargas y distribución de la gestión de los Ejecutivos de Ventas a través de Genesys.

• Elaborar y presentar reportes de efectividad y eficiencia derivados del uso de la herramienta Genesys a la Jefatura de Ventas.

• Realizar otras actividades asignadas por la Jefatura de Ventas.

¿Cuál será tu horario de trabajo?

Lunes a viernes: 08:30 a.m. a 06:30 p.m. (EPG-UTP)

¿Por qué unirte a UTP?

• Todos los beneficios correspondientes de acuerdo con ley.

• Salario acorde al mercado.

• Capacitación constante.

• Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.

• Descuentos corporativos y convenios por formar parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026.