MENTOR ESTUDIANTIL – UTP CHIMBOTE
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Mentor estudiantil” para su sede UTP Chimbote, a continuación, los detalles:
REQUISITOS
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Estudiante Técnico o Universitario
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Experiencia en Atención al Cliente presencial o Telefónico
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Conocimiento de Microsoft Office a nivel intermedio.
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Comunicación a todo Nivel
FUNCIONES
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Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios)
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Ante interrogantes que no pueden ser absueltos en este nivel orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles, pero realizar seguimiento a los casos registrados para gestión de Backoffice u otras áreas.
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Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
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Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.
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Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones
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Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
HORARIO:
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L-S: 11:30-20:30 (Presencial)
BENEFICIOS:
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Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
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Capacitación constante.
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Línea de carrera y desarrollo profesional.
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Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2023
