AUXILIAR DE SOPORTE TI – UTP SJL NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte”, a continuación, los detalles:

REQUISITOS:

• Estudiante o egresado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, redes o afines.

• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.

• Conocimiento de herramientas de control remoto y pruebas de conectividad remoto.

• Experiencia minima de 1 año en Soporte Técnico

FUNCIONES:

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,

• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.

• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.

• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.

• Gestionar las bajas de equipos en coordinación conActivos TI.

• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.

• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

HORARIO:

• Lunes a sábado de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. (Modalidad presencial)

BENEFICIOS:

• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.

• Capacitación constante.

• Línea de carrera y desarrollo profesional.

• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2024.