ANALISTA DE EXPERIENCIA AL DOCENTE

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Analista de Experiencia al Docente”, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos? 

• Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología Organizacional, Comunicaciones o afines.

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de experiencia del cliente/colaborador, educación superior o proyectos de mejora continua.

• Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado.

• Conocimiento en gestión de indicadores y análisis de datos.

• Manejo de herramientas de BI (Power BI, Google Data Studio).

• Dominio de Excel a nivel avanzado y manejo de bases de datos.

• Manejo de metodologías de experiencia de usuario/cliente (CX/UX).

• Conocimiento de comunicación interna y marketing interno.

• Manejo de Microsoft Office 365.

• Conocimiento de Power BI, Power apps.

• Dominio de plataformas de encuestas (Google Forms, Typeform)

• Manejo de Google Workspace (deseable)

• Manejo de herramientas de mailing y mensajería masiva (WhatsApp Business API, Mailchimp, otros) (deseable).

Competencias clave:

• Orientación al servicio y empatía.

• Pensamiento analítico y resolución de problemas.

• Comunicación efectiva y redacción impecable.

• Trabajo colaborativo y manejo de stakeholders.

• Creatividad e innovación.

• Organización y gestión del tiempo.

¿Qué funciones realizarías? 

• Diseñar, aplicar y analizar encuestas de satisfacción y NPS docente.

• Desarrollar herramientas de recolección de datos (encuestas, entrevistas, focus groups, etc.) que permitan identificar expectativas, necesidades y oportunidades de mejora.

• Elaborar reportes periódicos con KPIs e insights para la toma de decisiones.

• Mantener y actualizar dashboards en Power BI u otras herramientas.

• Coordinar y dar seguimiento a proyectos de mejora de experiencia docente.

• Proponer quick wins y soluciones innovadoras para atender necesidades detectadas.

• Participar en actividades de reconocimiento y engagement docente.

• Gestionar canales de comunicación hacia docentes (mailings, WhatsApp, paneles, portal docente).

• Redactar y diseñar comunicados y contenidos para iniciativas del área.

• Coordinar con áreas internas (académica, eventos, logística, TI, etc.) para ejecución de acciones.

• Analizar información cuantitativa y cualitativa para comprender los distintos perfiles de docentes y segmentarlos adecuadamente.

• Mapear y mantener actualizado el journey del docente a lo largo de su experiencia en la universidad, identificando los principales puntos de contacto.

• Apoyar en la logística de eventos, capacitaciones y espacios de cocreación.

¿En qué horario trabajarías? 

• Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm. (Modalidad Híbrida)

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

• “La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2025.