COORDINADOR(A) DE ANALÍTICA COMERCIAL – CONTACT CENTER

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Coordinador(a) de Analítica Comercial” para el área de Telemarketing – Gerencia Comercial en la sede Lima Centro; a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Economía, Administración, Ciencia de Datos o carreras afines.

• 4 años de experiencia en Analítica de Datos, Business Intelligence, Inteligencia Comercial, Control de Gestión o afines.

• 2 años de experiencia liderando equipos o coordinando funciones de analítica/datos.

• Experiencia en indicadores comerciales y construcción de dashboards.

• Dominio Intermedio – Avanzado de Excel, Power BI, Power Query, SQL y Python.

• Deseable experiencia en CRM, Contact Center, Calidad, Speech Analytics, Text Analytics o IA.

• Deseable especialización o estudios de postgrado en Business Intelligence, Data Analytics, Ciencia de Datos, Inteligencia Comercial o Gestión Comercial.

¿Qué funciones realizarías?

• Liderar y supervisar al equipo de Analistas de Datos, priorizando requerimientos y asegurando la calidad de los análisis.

• Analizar el funnel comercial e indicadores de gestión para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades.

• Integrar información de CRM, Genesys, canales digitales, campañas, Calidad y otras fuentes comerciales.

• Liderar la elaboración de dashboards, indicadores, forecast y proyecciones comerciales.

• Generar insights y recomendaciones para la toma de decisiones de jefaturas y gerencias.

• Impulsar la automatización y analítica avanzada, incluyendo Speech Analytics, Text Analytics e IA.

• Coordinar con Tecnología, BI, Marketing, Operaciones y Calidad proyectos relacionados con datos y analítica comercial.

• Promover el desarrollo y buenas prácticas analíticas del equipo.

• Otras funciones asignadas por su líder inmediato.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (gestión presencial).

¿Por qué unirte a UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de posgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado, con una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores”.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026