MENTOR(A) ESTUDIANTIL – UTP TRUJILLO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Mentor Estudiantil”. A continuación, los detalles.

 ¿A quiénes buscamos?

• Profesionales de las carreras universitarias de Administración, Ing. Industrial, Marketing, Negocios Internacionales.

• Experiencia en atención al cliente de manera presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo.

• Experiencia en organización de eventos académicos, culturales, sociales.

• Nivel intermedio-avanzado de Office (Word, Excel, Power BI, CANVA).

• Comunicación a todo nivel.

• Capacidad para trabajar en equipo, resiliencia, empatía, honestidad y flexibilidad de horario.

¿Qué funciones realizarías?

• Ofrecer información necesaria a nuestros alumnos ante inquietudes e interrogantes referidas a los servicios complementarios UTP, apoyados en la disposición de los recursos siempre respaldados en los procesos y procedimientos que impacten positivamente en su satisfacción.

• Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos con relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios).

• Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.

• Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.

• Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones.

• Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.

• Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en back office u otras áreas.

• Otros que se le asigne su superior en cuanto a la organización de los eventos académicos y deportivos del área.

• Seguimiento a los indicadores del área, NPS.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a sábado de 1:30 pm a 10:30 – Presencial.

¿Por qué unirte a UTP?       

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

 ¡Más diversos, mejores equipos!

 *Según resultados GPTW 2025