AUXILIAR DE SOPORTE TI – UTP LIMA ATE
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de soporte TI” para nuestra sede de Ate a continuación, los detalles:
REQUISITOS:
· Estudiantes de últimos ciclos o egresados de estudios técnicos y/o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación, informática, soporte tecnológico, entre otros.
· 1 año de experiencia brindando soporte técnico.
· Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sede de Ate.
FUNCIONES:
· Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
· Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
· Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
· Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
· Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
· Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
· Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
· Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI.
· Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
· Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
· Otras funciones asignadas al puesto.
HORARIO:
· Martes a Domingo de 2:00 pm – 10:00 pm.
BENEFICIOS:
· Planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley desde el 1er día laboral (Gratificaciones, CTS, asignación familia, utilidades)
· Capacitaciones constantes
· Línea de Carrera.
· Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
*Segun resultados GPTW 2024
